Het is erg vervelend als de Track & Trace aangeeft dat je pakket is bezorgd, maar je hebt niets ontvangen. Controleer in dat geval eerst of het pakket bij de buren is afgegeven of op een veilige plek rondom je huis is achtergelaten. Mocht je het pakket na deze controle nog steeds niet hebben gevonden, neem dan binnen 24 uur contact met ons op. Wij starten dan direct een onderzoek bij de bezorgdienst om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.